КотельниковаЗ. В. «Экономико-социологический взгляд на маркетинг взаимоотношений». Экономическая социология, т. 15, вып. 5, ноябрь 2014 г., сс. 85-103, doi:10.17323/1726-3247-2014-5-85-103.