Tsvetkova L. Total Quality Management in an Insurance Company: Use of Balanced Scorecards to Meet the Interests of Stakeholders. КФ [Интернет]. 19 июнь 2020 г. [цитируется по 5 май 2024 г.];14(1):39-4. доступно на: https://cfjournal.hse.ru/article/view/10711